需提醒的是,生活中,有些人就不太识相,硬是摆出一副“我是××介绍的,你可不能拒绝”的态势,那就太不给引荐人面子了。更有甚者,如果对方不买账,就向引荐人告一状,这样一来,善缘必将变成恶缘,以后休想再让人引荐了。
八、与客户交朋友
“客户就是上帝”,这一观念时至今日早已成为许多企业的经营法宝。然而,从公共关系的角度来讲,仅把客户看成是上帝是不够的。
其实,在现代公共关系中,客户既是企业的“上帝”,也应当是企业的朋友。
与客户交朋友,首先应当考虑到客户的利益,以诚恳的态度征求客户的意见,了解客户的需求,取得客户的信任。
另外,与客户交朋友,还要表现在对客户的关心、爱护和体贴方面,使买卖双方不局限于一种商业关系,还要富有人情味,使客户产生一种亲切感,在购物的同时,得到一种精神情感上的满足。
譬如,福牛和黑貂两款车在设计过程中,公司就不断征询许多客户的意见,然后再加以改进。结果,新产品上市后,连续5年取得加州汽车销量第一名的好业绩。