1站在对方的角度考虑问题
有一天,一位顾客站在柜台前东瞧瞧,西看看,还不时用手摸摸摆在柜台上的布料,却不肯买货。凭经验,售货员小王判断这位顾客是想买面料,于是决定激一激他。他迎上前去说:“您是想买这块料子吗?这块料子很不错,但是您要看仔细,这块料子染色深浅不一,我要是您,就不买这一块,而买那一块。”
说着,小王又从柜台里抽出一匹带隐条的布料,在灯光下展开,并接着说:“您的年龄和我差不多,穿这种料子的衣服会更好些。虽然这种料子价钱比您刚才看到的那种只贵一点儿,但性价比合算多了。现在这批货卖得特别好,产品已经断货了,厂家也不再生产了,您如果不买以后想再找也没有了。”
顾客见小王如此诚恳,帮自己出主意,真心实意地推荐的这种布,于是不再犹豫,买下了他推荐的“料子”。