他问杰克：“上个月你做了几笔销售？”
杰克看上去很沮丧，小声说：“不多，只有７个。”
汤姆接下来又问了一个问题：“你对你的销售量感到满意吗？”
杰克开始谴责自己同时说出了自己的理由。
汤姆紧追不舍又问了一个问题：“假如你保持每个月做７笔销售，会有什么样的结果呢？”
通过温和而又适度的询问，汤姆使杰克自己评价自己的业绩，并下决心要好好干。这样你就会利用问题获得对方的顺从。因为大多数人会乐意回答一些对自己不具有威胁性的问题。这就是你为什么根据事实尽量提问，而不是一味地陈述以期说服别人的理由。
陈述，尤其是否定的陈述，很少能说服别人。说教、指挥或攻击只能破坏你的信息和排斥你想争取的人。当你夸夸其谈时，不要忘了可能带来的后果（引起反感或令对方生厌）。那么还是控制自己，信赖那些可靠的提问艺术吧。
问题就像磁铁一样吸引别人的注意力。熟练的提问技巧甚至会使最固执的人按照我们的建议做事，遵从我们的意愿。当有人问你一个直接的问题时，你必须给出某种答案。即使你想逃避或不予重视，在你决定如何回答前你一定也是大动脑筋的。
