任何时候，都不要排斥和打断客户的说话，这是一种愚蠢的行为；如果你不知道说什么，那就让自己真诚地倾听；自己不懂的问题，不要假装内行，闭嘴才是最佳选择。
20世纪最伟大的科学家爱因斯坦，有人问他成功的秘诀是什么。爱因斯坦回答：“成功就是X加Y再加Z。X是工作，Y是开心，而Z则是闭嘴!”这是大师留下的至理名言，造物主为什么给予我们两只耳朵和一张嘴?就是让我们多听少说，该闭嘴时就闭嘴。
应对客户借口话术
推销员在向客户推销产品的过程中，多数客户在没有与推销员交流的过程中，都会找许多借口百般推辞。那么，客户推辞的借口有哪些?碰到诸如此类的情况，推销员要如何应对呢?
1.改天再来的借口
在推销的过程中，经常会遇到这样的客户："请你改天再来吧，我今天不买”;“我现在不需要，过几天在说!"通常情况下，以此种借口进行推辞的客户，属于感觉敏锐，照顾对方的立场或是优柔寡断类型的人。
原一平在最初进入保险业的时候，为了赢得一个大客户，他曾经在3年8个月的时间里，登门拜访70次都扑空的情况下，最终锲而不舍获得成功。
原一平在掌握了一家公司总经理个人信息后，第二天就迫不及待地上门去推销保险了。
