一位心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，我认为这是维系人际关系，保持友谊的最有效的方法。”所以，在与陌生人交往中，你应该尽量退居到倾听者的角色，认真倾听对方的见解，既可以扩大视野，又可以满足对方被尊重、被重视的需要，使交往一直沉浸在和谐友好的氛围之中。如果你像只麻雀般唧唧喳喳地想要胜过对方，或者动辄要与对方决一胜负，你就会给对方留下恶劣的印象。
总之，说话能够显示自己的知识修养，表现自己的自信与成熟，听话能够显示自己对别人的尊重，显得自己有礼貌，懂得人情世故。一个人能够做到这些，就一定会得到人们的普遍欢迎。
一语搞定陌生人
最有价值和能力的人不一定是能说会道的人，而是善于倾听的人。
§10．向陌生人介绍自己的艺术
初次见面时的交谈是最重要的。如果会谈一开始就出师不利，要挽回这种劣势，不仅须花费九牛二虎之力，且还不一定有用。因此，在与别人见面时，作为开始的“自我介绍”，绝不可掉以轻心。从交际心理上看，人们初次见面，彼此都有一种了解对方，并渴望得到对方尊重的心理。这时，如果你能及时、简明地进行自我介绍，不仅满足了对方的渴望，而且对方也会以礼相待，自我介绍。这样，双方以诚相见，就为进一步交往奠定了良好的基础。莫里斯在华盛顿当美国使馆的官员时，有一次，一位别国的傲慢的官员来访，要求立即会见大使。