富兰克林说：“如果你辩论、争强或者反对，你有的时候可能获得了胜利。但是这种胜利是空洞的，因为你再也得不到对方的好感了。”所以，说话的艺术在于因人而异，“迂回有术”，这些才能在面对形形色色的人时游刃有余，达到融洽的沟通。
尊重是谈话的基础
尊重别人就是尊重自己 //
哲学家威廉·詹姆士说过：“潜藏在人们内心深处的最深层次的动力，是想被人承认、想受人尊重的欲望。”
我们希望获得他人的尊重，这就要求我们每一个人先要学会尊重他人，不管是对职场还是对生活中的事，是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须依赖彼此的“沟通”。而能够做到有效的沟通，就必须在尊重的帮助下，事半功倍。
法国著名将军狄龙在他的回忆录中曾讲过这样一件事：
一战期间的一次恶战，他带领第80步兵团进攻一个城堡，但遭到了敌人顽强的抵抗，步兵团被对方压住无法前行。狄龙情急之下大声对他的部下说：“谁设法炸毁城堡，谁就能得到1000法郎。”
