但是，当了解了这么做的理由后，我就对此认同并变得积极起来了。因为在解决具体问题方面，比如“为实现计划明确具体的目标日期”“检查实现计划是否还有遗漏和问题需要解决”等，信息公开发布是非常有效的。
也就是说，如果不从结果出发，对故事进行逆向思考，推算具体需要的每个步骤，就写不出好的宣传报道。
信息公开发布的稿件由一页纸构成，使用以客户为中心的语言，对新项目的愿景进行说明。在撰写稿件时，我们会设想未来，想象顾客在体验产品或服务时的感受，设想他们会想什么、说什么。也就是说，要说明“顾客是怎么看待这一创新方案的”。因此，撰写稿件的出发点并不是宣传人员怎么思考问题，而是站在顾客的视角进行分析说明。
在开始编辑公开发布的稿件之前，公关人员应该思考并回答下述五个方面的问题。
“顾客是谁？”
“顾客面临的问题或可能存在的机会是什么？”
“对顾客而言最重要的利益是什么？”
“应该如何了解顾客需要或者想要的东西？”
“顾客的体验究竟会怎样？”
