基于这个原则，他们从打电话拜访开始，接着就是面对面的交流，从与客户的谈话交流中切实地捕获客户对于产品、服务和市场上其他产品的真实看法，从而了解他们需要什么样的产品。正是对客户需求的直接把握，以及让利于客户的构想，成为戴尔直销模式成功的最重要的保障。
其次，戴尔以最快的速度将客户所需的产品提供给客户。在了解客户所需后，戴尔立即进行生产，争取在最短的时间内，将产品开发、生产出来，提供给客户。为此，戴尔建立了强大的呼叫中心系统，以及强大的供应链管理体系。从信息收集、原材料采购、生产到市场销售，各部门有效协同，彼此支持，形成一个高效、优化的完整体系。当别的公司还在进行调研的时候，戴尔的生产已经在高速地运转了。别的电脑公司的库存周转是3?6个月，而戴尔公司仅仅为4天。
再次，戴尔公司为客户“度身订做”，真正地实现了“零库存、高周转”，相较于普通的电脑行业，戴尔利用信息技术全面管理生产过程，这就保证了戴尔的速度和精度。通过互联网，戴尔迅速地对客户订单作出反应：控制中心把订单分解为若干个任务，再分配给各独立配件制造商进行生产。一切完成后，戴尔只需在成品车间完成组装和系统测试，然后按照时间表供货就可以了。这种模式，令戴尔得以把全部的重心完全放在客户身上，也就自然实现了“零库存运行模式”。一般电脑厂商的库存时间大约2个月，联想的库存为30天，但戴尔只有6天。