第三个层面是利用危机,这也是危机管理的最高层次。就是说管理者要善于抓住危机带来的机遇,甚至能找到公司新产品的推广方向,达到出奇制胜的效果。例如威露士以“家庭消毒专家”为标志在“非典”期间出现在人们的视野。在当时那种环境中抢得的商机为它的销量和品牌都打下了良好的基础,这也是威露士在竞争中能够站稳脚跟的原因之一。就连网络远程教育也利用了“非典”这个特殊时期推动了主流教育模式的发展。
由此可见,管理者要做的不仅仅是要解决危机,还要尽可能地顺势将危机转换为商机,在逆境中塑造出更好的公司形象。
防微杜渐,防患未然
无论是创业伊始还是后期想要扩大公司规模、保证公司持续稳定发展,身为管理者都必须时刻具备忧患意识和长远眼光,如果一时为了眼前的利益而不顾大局,公司就有可能陷入无法想象的困境之中。